Information gemäß Art. 13 DSGVO & § 25 TKG · Stand: Juni 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Websites elitech-repair.at und elitech-shop.at sowie für die Datenverarbeitung in unserem Geschäftsbetrieb (Reparaturannahme, Onlineshop, Plattformverkäufe).

1. Verantwortlicher

ELITECH e.U.
Inhaber: Ing. Cagri Günaydin
Wilhelmstraße 54/1
1120 Wien, Österreich

Telefon: +43 699 10453130
E-Mail: office@elitech-repair.at (Reparatur) · info@elitech-shop.at (Shop)

Firmenbuchnummer: FN 450895 g · Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU70708969

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Datenarten, Zwecke & Rechtsgrundlagen

3.1 Aufruf der Websites (Server-Logs)

Beim Besuch unserer Websites erfasst der Hosting-Provider automatisch: IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert), Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene URL und HTTP-Statuscode, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL.
Zweck: Verbindungsaufbau, Systemsicherheit, technische Administration. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: max. 14 Tage.

3.2 Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular)

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage (z. B. Gerätetyp, Defekt, Modell) und Zeitpunkt.
Zweck: Beantwortung, Angebotserstellung, Kostenvoranschlag. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragsanbahnung) bzw. lit. f DSGVO. Speicherdauer: bis zur Erledigung, bei Auftragserteilung 7 Jahre (§ 132 BAO).

3.3 Online-Terminbuchung und Reparatur-Auftragssystem

Bei Online-Buchungen und Reparaturanfragen (Terminbuchung, Reparatur-Assistent, Kundenportal) erfassen wir Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gerätetyp, Modell, Defektbeschreibung, gewünschten Termin sowie den Auftragsverlauf (Statusmeldungen, Angebote, Freigaben).
Zweck: Terminverwaltung, Auftragsabwicklung, Kommunikation zum Auftrag. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: 7 Jahre nach Auftragsabschluss (§ 132 BAO).

3.4 Reparaturauftrag & Kundendaten

Bei Auftragserteilung verarbeiten wir zusätzlich: vollständiger Name und Anschrift (Rechnung), Gerät, Modell, IMEI/Seriennummer, vereinbarte Leistung, Zahlungsdaten (Beleg-Nummern; keine Speicherung von Kartendaten), Abgabedatum und Übergabeprotokoll.
Zweck: Auftragsabwicklung, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung, Rechnungslegung, gesetzliche Aufbewahrung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Speicherdauer: 7 Jahre (§ 132 BAO), in Streitfällen bis 30 Jahre.

3.5 Onlineshop: Bestellung und Kundenkonto

Bei Bestellungen in unserem Onlineshop (WooCommerce) verarbeiten wir: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), bestellte Artikel, gewählte Zahlungs- und Versandart, Bestell- und Kommunikationsverlauf sowie — bei freiwilliger Registrierung eines Kundenkontos — Ihre Zugangsdaten (Passwort verschlüsselt).
Zweck: Vertragsabwicklung, Lieferung, Rechnungslegung, Abwicklung von Rücktritt/Gewährleistung/Garantie; beim Kundenkonto zusätzlich Bestellübersicht und vereinfachte Folgebestellung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO; Kundenkonto: lit. b bzw. Ihre Einwilligung (lit. a), widerruflich durch Löschung des Kontos.
Speicherdauer: Bestell- und Rechnungsdaten 7 Jahre (§ 132 BAO); Kundenkonto bis zur Löschung durch Sie oder uns.

3.6 Zahlungsabwicklung (Mollie, PayPal, Klarna, Vorkasse)

Mollie: Die Online-Zahlungsabwicklung unseres Shops erfolgt über den Payment-Service-Provider Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Mollie erhält die für die Transaktion erforderlichen Daten (Name, Zahlungsmittel-/Kontodaten, Betrag, IP-Adresse, Bestellreferenz) und verarbeitet diese als beaufsichtigtes Zahlungsinstitut in eigener Verantwortung zur Zahlungsdurchführung und Betrugsprävention. Je nach gewählter Zahlungsart leitet Mollie Daten an den jeweiligen Anbieter weiter (z. B. Kartennetzwerke, PayPal, Klarna, EPS). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, hinsichtlich gesetzlicher Prüfpflichten lit. c. Details: mollie.com/at/privacy

PayPal: Bei Zahlung via PayPal erfolgt die Abwicklung durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, als eigenständige Verantwortliche. PayPal kann Daten zur Betrugsprävention verarbeiten und überträgt Daten teils in Drittländer (USA) auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln. Details: paypal.com/at/legalhub/privacy-full

Klarna: Bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsart erfolgt die Abwicklung durch Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, als eigenständige Verantwortliche. Wir bzw. Mollie übermitteln die zur Abwicklung erforderlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Bestell- und Rechnungsdaten). Klarna führt zur Prüfung des Zahlungsausfallrisikos Identitäts- und Bonitätsprüfungen durch und kann dazu Daten mit Auskunfteien (in Österreich z. B. CRIF GmbH, KSV1870) austauschen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Details: klarna.com/at/datenschutz

Vorkasse/Banküberweisung: Bei Vorkasse sehen wir die üblichen Überweisungsdaten (Name, IBAN, Verwendungszweck) auf unserem Geschäftskonto; Aufbewahrung im Rahmen der Buchführungspflichten.

3.7 Versanddienstleister

Zur Lieferung übergeben wir den beauftragten Versandunternehmen (z. B. Österreichische Post AG, DPD, GLS) die für die Zustellung erforderlichen Daten: Name, Lieferadresse sowie — sofern für Paketankündigung/Zustellbenachrichtigung erforderlich — E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), für Ankündigungsdaten lit. f bzw. Ihre Einwilligung im Bestellprozess.

3.8 Cookies, Einwilligung & Webanalyse

Unsere Websites verwenden technisch notwendige Cookies (Session, Warenkorb, Cache, Sicherheit); diese werden ohne Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 TKG).

Einwilligungspflichtige Dienste — insbesondere Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur statistischen Auswertung der Websitenutzung — setzen wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Consent-Banner ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TKG). Bei GA4 werden IP-Adressen nicht gespeichert und Daten können in die USA übertragen werden (Grundlage: EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

4. Auftragsverarbeiter & Empfänger

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (Verträge gemäß Art. 28 DSGVO): Hosting-Provider für Websites und E-Mail-Postfächer (Server in der EU), Buchungs- und Reparatur-Auftragssystem, Shopsystem-Wartung, Steuerberater (gesetzliche Aufbewahrung). Eigenständige Verantwortliche sind insbesondere die unter 3.6 genannten Zahlungsdienstleister, die Versandunternehmen (3.7) sowie Verkaufsplattformen (eBay, willhaben), wenn Sie dort bei uns kaufen — es gelten ergänzend deren Datenschutzerklärungen. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU/des EWR findet grundsätzlich nicht statt. Soweit Dienste im Einzelfall Daten in Drittländer übertragen (z. B. WhatsApp-Kommunikation, PayPal, Google Analytics), erfolgt dies auf Basis geeigneter Garantien (Angemessenheitsbeschluss, EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO) oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen jederzeit zu: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21) sowie der Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Eine formlose E-Mail an office@elitech-repair.at oder info@elitech-shop.at genügt.

7. Beschwerderecht

Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at

8. SSL/TLS-Verschlüsselung

Beide Websites nutzen SSL-/TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol), insbesondere im Bestell- und Bezahlprozess.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen, und passen diese laufend dem Stand der Technik an. Geräte, die uns zur Reparatur oder aus Rückabwicklungen erreichen, werden nach Abschluss geprüft und vor Weitergabe/Wiederverkauf vollständig auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und von Kundendaten bereinigt.

10. Speicherdauer im Überblick

Server-Logs: max. 14 Tage
Anfragen ohne Auftrag: bis Erledigung, max. 6 Monate
Auftrags-, Bestell- & Rechnungsdaten: 7 Jahre (§ 132 BAO)
Kundenkonto: bis zur Löschung
Reklamationen / laufende Verfahren: bis 30 Jahre (§ 1478 ABGB)
Cookies: Session bis Browser-Ende, persistente Cookies max. 12 Monate

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen dies erfordern. Die aktuelle Fassung finden Sie stets unter elitech-repair.at/datenschutz und elitech-shop.at/datenschutz.

Stand: Juni 2026 · ELITECH e.U., Ing. Cagri Günaydin · Wilhelmstraße 54/1, 1120 Wien · ATU70708969 · FN 450895 g