Datenschutzerklärung

Information gemäß Art. 13 DSGVO & § 25 TKG

1. Verantwortlicher

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). In dieser Erklärung informieren wir Sie über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie über Ihre Rechte.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Datenarten, Zwecke & Rechtsgrundlagen

3.1 Aufruf der Website (Server-Logs)

Beim Besuch unserer Website werden vom Hosting-Provider automatisch Daten in sogenannten Server-Logfiles erfasst, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Aufgerufene URL und HTTP-Statuscode
• Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL

Zweck: Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, Systemsicherheit, technische Administration.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Darstellung und Sicherheit).
Speicherdauer: max. 14 Tage, danach automatische Löschung.

3.2 Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular)

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir:

• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Inhalt der Anfrage (z. B. Gerätetyp, Defekt, Modell)
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Angebotserstellung, Kostenvoranschlag.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).
Speicherdauer: bis zur abschließenden Beantwortung bzw. bei Auftragserteilung 7 Jahre gemäß § 132 BAO (Aufbewahrungspflicht).

3.3 Online-Terminbuchung (LatePoint)

Bei einer Online-Buchung über das LatePoint-System erfassen wir:

• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Gerätetyp, Modell, Defektbeschreibung
• Gewünschter Termin

Zweck: Terminverwaltung, Reparaturvorbereitung, Kommunikation zum Auftrag.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Speicherdauer: 7 Jahre nach Auftragsabschluss (§ 132 BAO).

3.4 Reparaturauftrag & Kundendaten

Bei Auftragserteilung verarbeiten wir zusätzlich:

• Vollständiger Name & Anschrift (für Rechnung)
• Gerät, Modell, IMEI/Seriennummer, vereinbarte Leistung
• Zahlungsdaten (Bargeld/Karten-Beleg-Nr., keine Kartendaten gespeichert)
• Abgabedatum & Übergabeprotokoll

Zweck: Auftragsabwicklung, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung, Rechnungslegung, gesetzliche Aufbewahrung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO (Vertrag & rechtliche Verpflichtung gemäß BAO und UGB).
Speicherdauer: 7 Jahre gemäß § 132 BAO; in Streitfällen bis 30 Jahre (allgemeine Verjährungsfrist).

3.5 Cookies & lokale Speicherung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies (Session, Cache, Sicherheit). Diese sind für den Betrieb der Seite erforderlich und werden ohne Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 96 Abs. 3 TKG).

Sollten Drittanbieter-Cookies oder Analyse-Tools eingebunden werden, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung vorab über ein Consent-Banner ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4. Auftragsverarbeiter & Empfänger

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO:

• Hosting-Provider: für den Betrieb dieser Website und der E-Mail-Postfächer (Server in der EU)
• Buchungssystem (LatePoint): Verwaltung von Reparaturterminen
• Steuerberater: Buchhaltung & Jahresabschluss (gesetzliche Aufbewahrung)
• Zahlungsdienstleister: bei Kartenzahlung (kein Speichern von Kartendaten bei uns)

Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht, außer wir sind dazu gesetzlich verpflichtet (z. B. an Behörden auf richterliche Anordnung).

5. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR findet grundsätzlich nicht statt. Sollte dies im Einzelfall erforderlich sein (z. B. WhatsApp-Kommunikation), erfolgt dies ausschließlich auf Basis geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO) oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen jederzeit folgende Rechte gegenüber uns zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an office@elitech-repair.at.

7. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

8. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt zum Schutz der Datenübertragung eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile (https://) und dem Schloss-Symbol Ihres Browsers.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden laufend dem technischen Fortschritt angepasst.

10. Speicherdauer im Überblick

• Server-Logs: max. 14 Tage
• Anfragen ohne Auftrag: bis Erledigung, max. 6 Monate
• Auftragsdaten & Rechnungen: 7 Jahre (§ 132 BAO)
• Reklamationen / laufende Verfahren: bis 30 Jahre (§ 1478 ABGB)
• Cookies: Session-Cookies bis Browser-Ende, persistente Cookies max. 12 Monate

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen dies erfordern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf elitech-repair.at/datenschutzerklaerung.

Stand: Mai 2026 · ELITECH e.U., Ing. Cagri Günaydin · Wilhelmstraße 54/1, 1120 Wien · ATU70708969 · FN 450895 g